Відгуки про компанію AppleTrendsON

Замовляю не перший раз, вже вся сімʼя стала постійними покупцями.
Гарна якість , гарний товар та дуже швидке обслуговування.
Бажаю вам більших продажів і гарних клієнтів.

Замовив, прийшов з коробкою, 4 дні попрацював перестав заряджати, написав продавцю, домовились поміняти легким поверненням, міняли +-15 днів, блочок прийшов без коробки, сам блочок 2023 року і зовсім не заряджає.
Я заплатив доставку двічі, а за що??

• Коментар продавця07.04.2025

  Вітаємо, Петро!
  Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
  Ми завжди відкриті до конструктивної критики та сприймаємо її як можливість для розвитку. Однак у вашому випадку вирішили надати більш детальну відповідь, щоб прояснити ситуацію.
  Ваше замовлення було зроблено 14.03, а вже 26.03 ви повідомили про проблему з блоком живлення. Ми одразу запропонували обмін, однак Ви зазначили, що не зберегли упаковку. Попри це, ми знайшли рішення: погодились прийняти товар без коробки, щоб використати її з нового пристрою для подальшого повернення постачальнику.
  Ваш блок ми отримали 29.03, а 03.04 вже здійснили відправку нового (з урахуванням 2 вихідних днів між цими датами). Тобто термін обміну склав не 15 днів, як зазначено у відгуку, а 3 робочих.
  Також Ви згадуєте, що новий блок був без коробки — це питання було попередньо обговорене з Вами. Стосовно року виробництва — зарядні пристрої не мають терміну придатності, як наприклад акумуляторні батареї, тому рік випуску не впливає на їхню якість чи роботу.
  До того ж, ми перевірили повернутий Вами блок і він виявився справним.
  Попри все, ми готові піти вам назустріч і повернути кошти, якщо ви надішлете нам товар у повній комплектації (включно з упаковкою).
  Також просимо перевірити кабель, яким підключаєте смартфон — іноді саме він може бути причиною перебоїв у зарядці.
  Дякуємо за розуміння та сподіваємось на конструктивний діалог!
  З повагою,
  Команда [AppleTrends]

Не сподобалось відношення продавця до мене як клієнта. До такого спілкування я не звик, і за таку ціну очікуєш інший рівень сервісу

• Коментар продавця10.04.2025

  Хочемо звернути вашу увагу, що ваше замовлення було повернене до нас у заводському пакуванні, з усіма пломбами та без ознак розпакування. Це свідчить про те, що ви його не перевіряли і не отримали.
  Оскільки офіційної відмови від замовлення з вашого боку не було, повернення товару було здійснене автоматично після закінчення строку зберігання.
  Ви пишете про незадоволення товаром та сервісом, однак виникає питання щодо обґрунтованості таких претензій, враховуючи описану ситуацію.